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SAP CX

Verbesserte Kundenerlebnisse mit SAP CX

Sprechen Sie mit unseren Experten

Ein großartiger Song oder ein fantastisches Essen entsteht, wenn alles perfekt zusammenpasst. Ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen? Das ist nicht anders. Dazu müssen mehrere Systeme und Daten in perfekter Harmonie zusammenarbeiten. Die integrierte Suite der Cloud-Lösungen von Nagarro SAP CX, die Marketing, Vertrieb, Handel, Service und Back-Office-ERP abdeckt, leistet genau das. Sie ermöglicht personalisierte und sinnvolle Kundeninteraktionen. 

Nagarro ist einer der wenigen Partner, der über Expertise im gesamten SAP CX-Portfolio verfügt. Mit umfassender Erfahrung in der Implementierung der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) entwickeln wir intelligente, adaptive und KI-gesteuerte End-to-End-Lösungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Unsere skalierbaren, zukunftssicheren Lösungen helfen Ihnen, die Kundenbindung zu fördern, das Wachstum voranzutreiben und sich an eine sich ständig verändernde Kundenlandschaft anzupassen.

SAP_GoldPartner_Scribble

15+

Jahre Erfahrung in SAP CX Lösungen

190+

SAP CX Projektimplementierungen

950+

SAP CX Spezialisten

success stories

SAP Commerce Cloud für einen führenden schwedischen Anbieter von Digital-Reality-Lösungen

Nagarro modernisierte die bestehende B2B-Handelsplattform und implementierte eine lokalisierte Fakturierungslösung für 31 Märkte, die es dem Kunden ermöglichte, seine Bestellungen vom Angebot bis zur Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Der Kunde konnte seinen Kundenstamm erweitern und das Kundenerlebnis verbessern.

Multiländer- und markenübergreifender E-Commerce für einen australischen Möbeleinzelhändler

Nagarro unterstützte einen australischen Möbelhändler dabei, greifbare Ergebnisse zu erzielen und sein Umsatzwachstum mit einem durchschnittlichen Bestellvolumen von mehr als 600 Bestellungen pro Tag zu festigen, die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu senken und die Kundenzufriedenheit mit mehr als einer Million Besuchern pro Woche zu verbessern. 

SAP Sales und Commerce Cloud für ein großes Öl- und Gasunternehmen

Nagarro unterstützte den Kunden mit einer einzigen Plattformlösung mit Echtzeit-Berichtsfunktion, die zu einer 90-prozentigen Steigerung der Kundenzufriedenheit und einer 67-prozentigen Verkürzung der Reaktions- und Lösungszeiten führte.

Omnichannel-Implementierung und Unternehmensintegration für ein Direktvertriebs-Unternehmen

Nagarro entwickelte eine einheitliche B2B2C Omnichannel-Handelsplattform für 30 Märkte in Europa. Die Plattform half dem Kunden beim Aufbau lokalisierter virtueller Läden, die das Unternehmen digital mit seinen Wiederverkäufern und Kunden verbinden. Die Lösung verbesserte die Bestellungsumsetzung und das Wachstum der Online-Verkäufe um 10 % und reduzierte die jährlichen Wartungskosten um 15 %.

Omnichannel-E-Commerce für einen großen Modehändler in Indien

Nagarro hat für einen führenden indischen Modehändler eine Omnichannel-Commerce-Lösung entwickelt, die den Online-Umsatz des Kunden um 63 % steigerte und vom Masters of Mobile Report als beste App in der Kategorie Einzelhandel und Commerce bewertet wurde.

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SAP Commerce Cloud für einen führenden schwedischen Anbieter von Digital-Reality-Lösungen

Nagarro modernisierte die bestehende B2B-Handelsplattform und implementierte eine lokalisierte Fakturierungslösung für 31 Märkte, die es dem Kunden ermöglichte, seine Bestellungen vom Angebot bis zur Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Der Kunde konnte seinen Kundenstamm erweitern und das Kundenerlebnis verbessern.

Multiländer- und markenübergreifender E-Commerce für einen australischen Möbeleinzelhändler

Nagarro unterstützte einen australischen Möbelhändler dabei, greifbare Ergebnisse zu erzielen und sein Umsatzwachstum mit einem durchschnittlichen Bestellvolumen von mehr als 600 Bestellungen pro Tag zu festigen, die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu senken und die Kundenzufriedenheit mit mehr als einer Million Besuchern pro Woche zu verbessern. 

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Nagarro unterstützte den Kunden mit einer einzigen Plattformlösung mit Echtzeit-Berichtsfunktion, die zu einer 90-prozentigen Steigerung der Kundenzufriedenheit und einer 67-prozentigen Verkürzung der Reaktions- und Lösungszeiten führte.

Omnichannel-Implementierung und Unternehmensintegration für ein Direktvertriebs-Unternehmen

Nagarro entwickelte eine einheitliche B2B2C Omnichannel-Handelsplattform für 30 Märkte in Europa. Die Plattform half dem Kunden beim Aufbau lokalisierter virtueller Läden, die das Unternehmen digital mit seinen Wiederverkäufern und Kunden verbinden. Die Lösung verbesserte die Bestellungsumsetzung und das Wachstum der Online-Verkäufe um 10 % und reduzierte die jährlichen Wartungskosten um 15 %.

Omnichannel-E-Commerce für einen großen Modehändler in Indien

Nagarro hat für einen führenden indischen Modehändler eine Omnichannel-Commerce-Lösung entwickelt, die den Online-Umsatz des Kunden um 63 % steigerte und vom Masters of Mobile Report als beste App in der Kategorie Einzelhandel und Commerce bewertet wurde.

Ihr Partner für SAP CX-Lösungen

Nagarro’s SAP CX offerings_ image Nagarro’s SAP CX offerings_ mobile-image
Automatisierung des Vertriebs
  • SAP Sales Cloud zur Rationalisierung und Optimierung Ihrer Vertriebsprozesse
  • SAP CPQ zur Vereinfachung und Verkürzung Ihres Vertriebszyklus
Kundendaten und Marketing
  • SAP Customer Data Platform zur Umwandlung Ihrer Kundendaten in verwertbare Erkenntnisse für personalisiertes Marketing.
  • SAP Emarys für eine bessere Kundenbindung und gezielte Kampagnen. 
E-Commerce
  • Definieren Sie den Kundeneinkauf mit personalisierten Empfehlungen neu
  • SAP Commerce Cloud für effiziente Auftragsabwicklung und zuverlässige Lieferdienste
Kundenbetreuung
  • SAP Service Cloud zur Verbesserung des Kundenservice und zur Verkürzung der Problemlösungszeiten
  • SAP Field Service Management zur Optimierung der Abläufe im Außendienst, um eine zeitnahe Serviceerbringung und Ressourcenzuweisung zu ermöglichen

Unser SAP CX-Angebot

Disrupt

  • Unternehmensberatung
  • Agile Implementierung
  • Migration und Modernisierung
  • Integration von Unternehmen

Run

  • SAP CX Add-Ons und branchenspezifische Beschleuniger
  • SAP-qualifizierte Partner-Pakete
  • Kundenbasierte Demo-Szenarien

Support

  • Globale Unterstützung für L1/L2/L3
  • Verbesserungen der Plattform
  • Maßgeschneiderte Schulungen

Sell

  • Lizenzverkauf
  • Verwaltung von Lizenzen
  • Lizenzverlängerung
Walmart_logo
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Nagarro hat uns in kürzester Zeit mit den richtigen Fachkräften unterstützt. Zusammen mit unserem Team hat Nagarro dazu beigetragen, unser Omnichannel-Geschäft eines Marktes durch die Einführung und Verbesserung der Hybris Commerce-Plattform zu transformieren. Das Wissen, die Entschlossenheit und das Engagement des Nagarro-Teams sind wirklich erstaunlich.

Wir haben eine moderne headless SPA-Website auf Basis von Hybris Commerce und modernsten Frontend-Technologien implementiert. Das gesamte Team hat auf erstaunliche Weise dazu beigetragen, den Termin einzuhalten und das Projekt pünktlich abzuliefern, und dabei enorme Anstrengungen und Engagement gezeigt.

Nicht einmal die schwierigste Pandemie der letzten 100 Jahre kann Nagarro daran hindern, ein Versprechen zu erfüllen. Einige der Technologien waren für das Team völlig neu, und einige waren nur Konzepte, die zur Lösung von Problemen erdacht wurden, mit denen sich viele Einzelhändler noch nie befasst haben. Hat sie das aufgehalten? Ich habe bei Nagarro gelernt: Wo ein Wille ist, ist auch immer ein Weg.

Unsere Beschleuniger 

Nagarros SAP-Add-ons, branchenbasierte Beschleuniger und SAP Qualified Partner Packaged Solutions (QPPS) fördern Ihr Umsatzwachstum, indem sie die langfristige Kundenbindung stärken.

Cloud
maiConnect

Eine bidirektionale Echtzeit-Integrationslösung von Microsoft Outlook für SAP macht die manuelle Dateneingabe und den Datenimport/-export überflüssig und senkt die Wartungs- und Servicekosten. Außerdem vereinfacht sie datengestützte Entscheidungen durch die Bereitstellung aktueller Informationen.

Mehr Informationen 

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maiCatch

Ein Visitenkartenscanner und eine digitale Kontaktmanagementlösung für SAP Sales Cloud, die die Datenpflege vereinfacht und die Genauigkeit Ihrer Stammdaten erhöht. Bei einem Beispielsystem mit 500 Anwendern kann maiCatch über 500 Stunden und bis zu 25.000 Euro im Durchschnitt pro Monat einsparen.

Mehr Informationen 

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maiTour

Eine intelligente Lösung zur Routenplanung, die die Effizienz Ihrer Kundenbesuche steigert, indem sie Ihnen ermöglicht, die wichtigsten und wertvollsten Kunden zu priorisieren. Die fortschrittlichen Planungsfunktionen tragen dazu bei, die Reisezeit um 15 % zu reduzieren und die Zahl der Kundenbesuche um 10 % zu erhöhen.

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