顧客データ・プラットフォーム

企業のデータポテンシャルを高める

一元化。セグメントする。パーソナライズする。顧客データプラットフォームでマーケティングROIを高める

専門家にご相談ください！

統一されたビューがないまま、顧客データを最大限に活用するのに苦労していませんか？カスタマーデータ・プラットフォーム（CDP）は、様々なソースからのデータを統合し、パーソナライズされたマーケティング、より良いターゲティング、リアルタイムのインタラクションを可能にします。

しかし、CDPだけでは十分ではありません。その成功は、適切な戦略と専門知識にかかっている。ナガロは、長年にわたるCDPの専門知識を生かし、戦略的ガイダンス、チームの増強、献身的なサポートを提供します。当社のエンド・ツー・エンドのアプローチは、シームレスな実行を保証し、効果的な測定、最適化、ROIの向上を可能にします。

360 degree customer view

顧客データを一元化して360度のビューを実現

Personalization

タッチポイント全体でパーソナライズされた体験を提供する

Customer satisfaction

顧客満足度と売上の向上

Maximizing ROI

ROIを最大化するためのマーケティングキャンペーンの追跡と最適化

提供商品

コンサルティング

アセスメントとロードマップの定義綿密なアセスメントを実施し、データに基づいたCDPロードマップを定義します。
ベンダー選定拡張性、セキュリティ、コンプライアンスに基づいてベンダーを選定し、約200社のCDPベンダーと長期的な戦略目標を共有します。
CDPのアクティベーション：デジタルエクスペリエンスやエンタープライズプラットフォームとシームレスに統合し、MarTechクラウド、eコマース、Webパーソナライゼーションを実現します。私たちは、次善のアクション、製品、オファーのためのAI駆動型データサイエンスモデルの開発を専門としています。

実行

シームレスな実装と統合：厳格なテスト、合理化されたセットアップ、データクレンジング、正規化、および構成により、スムーズなCDPの立ち上げを保証します。
実現可能性の分析：データエコシステムとビジネス目標を分析し、関連するユースケースを特定し、適切な顧客データ戦略を策定します。
ソリューション定義：データソースのマッピング、モデルの定義、顧客データを取り込みアクティブ化するCDPの統合設定を行います。
データガバナンスフレームワークデータ管理の役割、責任、プロセスを定義することで、データのセキュリティ、プライバシー、品質を確保するフレームワークを確立します。

サポート

チームを強化ナレッジトランスファーに焦点を当てたチームビルディングプログラムを実施し、チームをデータドリブンな意思決定者に変身させます。
長期的な能力を高める定期的な点検、パフォーマンスの最適化、トラブルシューティングなど、データエコシステムが円滑に稼働するための継続的なメンテナンスとサポートを提供します。

サクセスストーリー

CDPによるパーソナライズされたターゲティングでキャンペーンのパフォーマンスを向上

大手アスレチックフットウェア・アパレルメーカーは、散在する顧客データを一元化し、より優れた可視性、効率的なターゲティング、タイムリーなキャンペーンを実現したいと考えていました。ナガロは、CRM、POSS、eコマース、SFMC、ロイヤリティ、およびサードパーティのシステムとリアルタイムに統合し、顧客情報を一元化するためにカスタマーデータプラットフォーム（CDP）を導入しました。エンゲージメント指標、製品親和性、AI主導のスコアでプロフィールを充実させた。同意管理ソリューションがコンプライアンスを確保した。このイノベーションにより、クライアントの接触可能な顧客ベース、マーケティングの俊敏性、キャンペーンのパフォーマンスが向上し、グローバルな顧客とのつながりが深まりました。

フォーチュン500の企業におけるCDPによる顧客生涯価値の向上

フランス第2位の多国籍メーカーは、グローバルな導入のためにCDPコンサルティング・パートナーを必要としていた。ナガロは、B2Cビジネスを顧客中心モデルに移行するためにクライアントを支援した。この導入により、推定顧客生涯価値が400億ユーロを超える新しいグローバル・セグメントが特定され、創出された。顧客は、1年間で10％のコスト削減と9.83％のコンバージョン増加を達成し、2ヶ月でウェブサインアップが72％急増した。この転換は、B2Cセグメントだけでなく、グループ全体のB2B2C戦略にとっても、世界規模での新たな成長機会を引き出した。

パートナー

ブルーコニック

Blueconicのパートナーとして、顧客データの管理方法を変革し、顧客との関係を再構築することで、お客様の成長課題をより早く実現します。

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Twilioセグメント

このエキサイティングなパートナーシップは、Nagarroのデジタルトランスフォーメーションの専門知識と、Twilioのデータ大国である「セグメントCDPプラットフォーム」を組み合わせたものです。インタラクションを合理化し、ブランド体験を向上させる革新的な顧客エンゲージメント・ソリューションにご期待ください。

ティーリウム

NagarroとTealiumは、企業がカスタマー・エクスペリエンスを次のレベルに引き上げるために提携しています！ナガロのカスタマー・エクスペリエンスに対する深い理解と、ティーリウムのCDPとの組み合わせは、強力なコンビネーションを生み出します。顧客の統一されたビューを解き放つことで、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を促進することができます。