Innovation durch Vielfalt: Wie Menschen mit Autismus die Arbeitswelt bereichern

In Kooperation mit Specialisterne unterstützt Nagarro die berufliche Laufbahn von Menschen mit Asperger Syndrom im IT-Bereich. Nach über vier Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit und der Ausbildung von bislang 40 Menschen mit Autismus als zertifizierte Software-Testexperten, ist es Zeit für ein Zwischenresümee. Eines vorweg: Unsere anfängliche Unsicherheit war schnell verflogen und wir möchten weitere besondere Talente ausbilden damit unsere Kunden und anderen Unternehmen, die innovative Wege gehen, von ihren besonderen Fähigkeiten profitieren können.

Wie alles begann

Ich hatte schon im Vorfeld von Specialisterne gehört und mich damit auseinandergesetzt, dass Menschen mit Asperger Syndrom besondere Fähigkeiten haben, die für Software-Testing einen Mehrwert haben. Die Initialzündung gab allerdings ein Kollege, der selbst einen autistischen Sohn hat.

Beim ersten Treffen mit Specialisterne habe ich sehr viel über Autismus und Menschen mit Asperger erfahren. Ich habe das unglaublich engagierte und innovative Social-Start-up-Team und das tolle Projektteam mit Menschen mit Asperger kennengelernt. Sie haben alte Kirchenbücher, die in Kurrentschrift verfasst wurden, in eine Datenbank übertragen. Sie haben die Texterkennung weiterentwickelt, Fehler bei der automatischen Erkennung beseitigt und nicht Erkennbares manuell transkribiert. Ich war beeindruckt, mit welcher Leidenschaft und mit welchem Stolz sie über die Herausforderungen ihrer Arbeit sprachen.

Dieses Kennenlernen des Projektteams und das Gespräch mit den Menschen haben mir sehr geholfen meine anfänglichen Unsicherheiten hinsichtlich des Umgangs und der Einsatzmöglichkeiten zu überwinden.

Das erste Projekt

Später an diesem Tag war ich bei unserem Kunden, der ÖBB, um ein großes Entwicklungsvorhaben, bei dem wir den Software-Test verantworteten, zu besprechen. Dabei kam zur Sprache, dass gerade ein Team daran arbeitet große komplexe Datenmengen zu transferieren – inkl. Qualitätssicherung. Dabei fiel mir mein Besuch bei Specialisterne ein und ich begann zu erzählen.

Das innovative Projektteam war sehr interessiert, hat sich die Thematik näher angesehen und raten Sie was passierte ... schon wenige Monate später arbeiteten zwei Menschen mit Asperger in diesem Bereich und stifteten hohen Nutzen.

Denn die typischen Inselbegabungen, wie analytisches Denken, ein Blick für Details, Mustererkennung und Genauigkeit, schaffen zielgerichtet eingesetzt großen Mehrwert für Unternehmen. Dennoch stand am Anfang der Kooperation natürlich eine gewisse Unsicherheit: Wie kommen wir dahin? Wie schaffen wir es diese Fähigkeiten nutzbringend ins Projekt einzubringen?

Qualifizierung durch TestingPro

Um alle Teilnehmer für den Softwaretest fit zu machen, haben wir auf Basis unserer bewährten Trainings eine spezifische zweiteilige Ausbildung erarbeitet: TestingPro.

Mit TestingPro und unserem bewährten Nagarro Trainer-Team, sowie in enger Kooperation mit Specialisterne, bieten wir eine fundierte Ausbildung zum Software-Tester inklusive ISTQB® Zertifizierung für Menschen mit Autismus an. Nach dem Kurs sind die TestingPro-Absolventen zur Jobvermittlung bereit, um bei der Qualitätssicherung in Software-Projekten einen wertvollen Beitrag zu leisten. Kursinhalt ist die ISTQB® Zertifizierung, Module zur Vertiefung als technischer Tester und Projektpraxis sowie die Vorbereitung auf die Tosca-Zertifizierung.

Ich erinnere mich zurück an das erste bevorstehende Training, auch unsere Trainer waren nervös: Wie wird es werden? Aber schon beim Kennenlern-Workshop war das Eis gebrochen – und man lernte nicht nur die Kollegen mit Asperger kennen, sondern das eine oder andere auch über sich selbst. Beim Training waren dann alle Bedenken ausgeräumt: Die Begeisterung, das Engagement und das Interesse der Teilnehmer beeindruckten unsere Trainer sehr.

Robert Licen, einer unserer Trainer, bringt den Umgang mit den Menschen mit Asperger auf den Punkt: „Alle meine Befürchtungen waren unnötig, denn: Wie redet man mit ihnen? Ganz normal! Wie nähert man sich ihnen? So wie jedem anderen auch! Wie waren die Kurstage? Vielfach lustiger und spannender als bei „normalen“ Kursen.“

Das Potential neuer Blickwinkel

Wir waren und sind immer noch überrascht, wie rasch die Menschen mit Asperger, die wir ausgebildet haben, lernen, wie gut sie das Erlernte umsetzen und wie engagiert und konzentriert sie Ihre Aufgaben erledigen – auch jetzt in den Projekten. 2018 schafften neun der zehn Teilnehmer, 2019 sogar alle, die Zertifizierungsprüfung: einer sogar mit 93% richtigen Antworten – das kommt selten vor.

Eine weitere Überraschung erwartete uns in unserem dreitägigen Training „360° Testautomatisierung“: Unsere vier Teilnehmer dieses Spezialmoduls hatten schon nach zweieinhalb Tagen alle üblichen Beispiele bearbeitet, so dass wir uns noch Zusatzaufgaben einfallen lassen durften.

Nicht nur die Teilnehmer haben viel gelernt: Durch den anderen Blickwinkel und die besonderen Fähigkeiten sind wertvolle Dinge erkannt worden und entstanden, die uns bis dahin völlig entgangen sind oder an die wir einfach nicht gedacht haben.

• Die Teilnehmer haben eine eigens für das Training entwickelte Handy-App getestet, mit dem Ergebnis, dass sie sogar einen Fehler gefunden haben, der dem Trainer nicht bekannt war.
• Für die Übung von Reviews eines Anforderungsdokuments waren absichtlich Dinge nicht schlüssig formuliert, andere Sachverhalte waren nicht vollständig spezifiziert und manche Infos fehlten völlig. Das Ziel, diese Lücken zu finden, wurde auch hier übererfüllt: Sie fanden weitere wichtige Ungereimtheiten, die bei der Vorbereitung gar nicht bedacht wurden.

Teamproduktivität = Unterschied * Akzeptanz²

Wenn wir nun die Zusammenarbeit nach einiger Zeit nochmals genauer betrachten, gibt es auch sehr wichtige, aber auf den ersten Blick nicht so offensichtliche Wirkungen, die ich jedem Unternehmen, jeder Organisation nur ans Herz legen kann.

Für mich hat sich die alte Formel der Teamproduktivität fachlich und in Bezug auf die Teamdynamik ganz klar bewahrheitet: „Teamproduktivität = Unterschied * Akzeptanz²“. Denn durch das Neue, durch die Unterschiede, haben wir ein anderes Teamgefüge, eine andere Teamdynamik entwickelt, das die Achtsamkeit fördert und erhöht, Störungen und unreflektierte Konventionen reduziert und uns ermöglicht anderen mehr unter die Arme zu greifen.

Die Kennenlern-Workshops von Specialisterne beim Start eines neuen Mitarbeiters sind besonders wertvoll, nicht nur zur Kontaktaufnahme, sondern auch um verschiedene Vorstellungen und Bedürfnisse für das jeweilige Setting abzustecken.

Wir sind offener geworden – gerade im Hinblick auf unsere Stärken und Schwächen. Dadurch können wir klarer und direkter kommunizieren. Und wir achten nun mehr auf die eigenen Bedürfnisse.

Wie äußern sich diese Faktoren in der Praxis?

Ich reflektiere automatisch mehr die gewohnten Abläufe und sozialen Prozesse. Gerade durch das „Erklären warum?“ können Konventionen hinterfragt werden, die keinen erkennbaren Beitrag leisten.

Durch das eigene Reflektieren und erkennen seiner Bedürfnisse, sind wir achtsamer in der Zusammenarbeit geworden. Ich reflektiere mehr, was mich selbst anstrengt, was mich und mein Team stresst – finde Störquellen etc.

Und ganz wichtig: Unsere Mitarbeiter und ich sind stolz, Teil dieser Geschichte und dieses Engagements zu sein. Menschen zu helfen, dass auch sie ihre Stärken entfalten können. Das war und ist ein ganz wesentlicher Wert für alle bei Nagarro –  und dieser hat durch die Kooperation mit Specialisterne eine weitere Vertiefung erfahren. Davon profitiert nicht nur unser Team, sondern insbesondere auch unsere Projekte und unsere Kunden.

Win-Win-Win-Situation

Wir von Nagarro haben das hohe Potential von Menschen mit autistischer Wahrnehmung erkannt und erlebt, welchen Nutzen sie stiften können. Als großer Testanbieter können wir unser Angebot an Dienstleistungen durch diese besonderen Talente ergänzen und erweitern.

Die Kooperation ist eine Win-Win-Win Situation: Für uns als Dienstleister und für unsere Kunden, die von den besonderen Fähigkeiten einerseits und von der Wirkung auf Team und Organisation andererseits profitieren, sowie für die Menschen mit Autismus. Denn sie erhöhen nachhaltig ihre Chancen am Arbeitsmarkt durch eine professionelle Ausbildung, ein international anerkanntes Zertifikat inkl. Projektvorbereitung von Nagarro und der darauf abgestimmten fachlich und sozialen Einstiegsunterstützung "Managed Start".

Eine Erfolgsgeschichte

Nach über vier Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit mit Specialisterne, der Ausbildung von 40 Menschen mit Autismus und die Weitervermittlung von ca 80% in Projekte (2018 sogar 90%!) bin ich sehr stolz auf das was wir als Team geschafft haben.

Der Erfolg der Initiative wurde auch bereits mehrfach bestätigt: 2018 wurde das Projektteam mit dem Constantinus Award, Österreichs Beratungs- und IT-Preis sowie 2019 mit dem IT- & Wirtschaftspreis eAward in der Kategorie „Soziale Verantwortung“ ausgezeichnet.

Ich wünsche mir, dass viele weitere Unternehmen unserem Weg folgen und den Nutzen auch für ihre Projekte und Teams erkennen und in Anspruch nehmen. Sie haben Interesse oder sind an einem Erfahrungsaustausch interessiert? Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme: hannes.faerberboeck@nagarro.com