Höhere Produktivität in der Inspektion und Reparatur von Sendemasten durch Assisted Reality

Vereinfachung des Abnahme-Prozesses und erhöhte Effizienz für Techniker durch eine AR-Lösung.

Story

A1 Telekom Austria Group ist ein führender Anbieter von digitalen Diensten und Kommunikationslösungen in Zentral- und Osteuropa mit rund 25 Millionen Kunden. Der Kunde benötigte eine Lösung, die den Prozess der Inspektion und Wartung vereinfacht, und damit die traditionelle Methode der Sendemastinspektion überflüssig macht. Nagarro führte einen gemeinsamen Workshop mit A1 durch, um die tatsächlichen Herausforderungen vor Ort zu verstehen. Gemeinsam erarbeiteten wir eine AR-basierte Lösung, die es Technikern vor Ort und Experten aus der Ferne ermöglicht, sich in Echtzeit zu verbinden und den Inspektionsprozess lückenlos durchzuführen.

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Die Herausforderung

Abhängigkeit von Experten, die zur Durchführung von Abnahmetests zu verschiedenen Standorten reisen mussten. Reduktion der benötigten Iterationen zur Inspektion, da Mängel erst später in der Abnahme aufgedeckt wurden. Höhere Effizienz, Beschleunigung der Abnahmetests und Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch einen vereinfachten und zeitsparenden Inspektionsprozess, der keine zusätzliche Abstimmung zwischen allen Beteiligten erfordert.

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Die Lösung

Nagarro entwickelte in Zusammenarbeit mit Google, Upskill und Vuzix eine Assisted-Reality-Lösung, die es den Technikern vor Ort und den Experten aus der Ferne ermöglicht, nahtlos und in Echtzeit miteinander zu interagieren, um den Inspektionsprozess am Sendemast zu steuern. Der Prozess wird nun vom Netzwerkexperten aus der Ferne gesteuert, um die Außendiensttechniker einzuweisen und Mängel während der Inspektion gleich zu beheben. Smart Glass sendet Echtzeitvideos mit Checklisten im Rahmen des Abnahmeprozesses. Die Lösung unterstützt die freihändige Bedienung, die sprachgesteuerte Navigation, die Dokumentation und Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Arbeitsablauf.

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Der Nutzen

Die AR-gesteuerte Inspektion machte den gesamten Prozess effizient und reduzierte die Zeit des Abnahmeprozesses von 3 Stunden auf ca. 40 Minuten pro Aufgabe. Mängel werden im Laufe der Prüfung entdeckt und gleich vor Ort behoben. Die Lösung wurde an über 20 Standorten in der Region Wien erprobt. Außerdem wurde die Lösung in die IT-Umgebung des Kunden integriert, um eine durchgängige Stabilität und Performance zu gewährleisten.