maiTour bei fritz-kola: Außendienst auf der Höhe der Zeit

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Ausgangslage

Unser Kunde, fritz-kola, ist ein bekanntes deutsches Getränkeunternehmen, das eine Vielzahl von erfrischenden Drinks mit natürlichen Geschmacksrichtungen anbietet. Das Unternehmen wurde vor zwei Jahrzehnten von zwei Hamburger Studenten gegründet und hat sich im Laufe der Jahre zu einer festen Größe in der Branche entwickelt. Um weiterhin erfolgreich zu sein, sah fritz-kola die Notwendigkeit, seine bestehenden Systeme zu modernisieren und an die Veränderungen des Marktes anzupassen.

Nagarro wurde mit der Implementierung der CRM-Lösung maiTour für fritz-kola beauftragt. Ziel war es, die Besuchsplanung und Routenoptimierung für die 150 Außendienstmitarbeiter zu optimieren und die Vertriebsprozesse zu digitalisieren.

Herausforderung

Herausforderung

Vor einigen Jahren stand fritz-kola vor der Herausforderung, eine neue Softwarelösung für seine 150 Außendienstmitarbeitenden in Deutschland zu finden. Sie benötigten eine moderne CRM-Lösung, um ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Besonderer Wert wurde auf Nachhaltigkeit gelegt, da das Unternehmen zahlreiche Kundenbesuche durchführte und dabei umweltbewusst handeln wollte.

Lösung

Lösung

In Zusammenarbeit mit Nagarro wurde die intelligente und dynamische Touren- und Besuchsplanungslösung "maiTour" in die SAP Sales Cloud integriert. Diese innovative Lösung berücksichtigt bei der Besuchsplanung verschiedene Faktoren wie individuelle Besuchshäufigkeit, Dauer, Kundenöffnungszeiten und andere relevante Informationen.

vorteil

Ergebnis

Mit der erfolgreichen Einführung von maiTour wurden die Vertriebsprozesse bei fritz-kola digitalisiert, harmonisiert und vereinfacht. Die Lösung ermöglicht es den Mitarbeitenden, Kundenbesuche einfach zu priorisieren und ihre Touren optimal zu planen. Mit einer Score-basierten Auswertung wird das Kundenentwicklungspotenzial identifiziert und in die Tourenplanung integriert.

Besonders an der Zusammenarbeit mit Nagarro hat uns die Beratung gefallen. Die Kollegen haben nicht nur das umgesetzt, was wir uns vorgestellt haben, sondern sind da, wo nötig, die Extrameile gegangen und haben aus ihrer Expertensicht passende Alternativvorschläge eingebracht.

Lars Schlatermund

Head of Information Technology bei der fritz-kulturgüter GmbH