Smarte Sensoren, KI und Robotik – dem Einzelhandel eröffnen sich durch die Digitalisierung viele neue Möglichkeiten, sich neu zu erfinden. Die Kunst dabei ist, die neue Technik ganzheitlich zu orchestrieren und die eigene Strategie nicht von äußeren Faktoren allein bestimmen zu lassen. Es wird immer wichtiger, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, sowohl auf der Kundenseite als auch auf Seite der Belegschaft. Nur so kann die Transformation gelingen.
