セールスフォースとナガーロ

コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンスの創造

ご連絡

カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）は、企業にとって、製品や価格以上に重要なブランド差別化要因となっている。新しい時代の顧客は、自分たちのことを積極的に知り、特定のニーズを理解し、複数のチャネルを通じてつながり、パーソナライズされたサービスを提供することを望んでいます。

ナガロはSalesforceに特化したサービスを提供することで、お客様を中心としたSalesforceソリューションの設計を得意としています。Salesforceモジュールと企業システムのシームレスな連携により、360度の顧客ビューを実現し、営業、サービス、マーケティングの各チームが共通の言語で会話できるようになります。顧客情報（過去の会話、購入、事例、オムニチャネルでの行動など）は、インサイトを導き出し、顧客とのパーソナライズされたインタラクションを作成し、顧客ロイヤルティを獲得することで収益向上を促進するために活用されます。
ナガーロ - セールスフォース・パートナー

お客様がSalesforceエコシステムを構築できるようにします。

ナガロは、エンタープライズ・コンサルティング、プロダクト・エンジニアリングからサポート・サービスまで、Salesforceソリューションのバリューチェーン全体でお客様を支援しています。

セールスフォース製品

- セールスクラウド
- CPQ（構成・価格・見積り）
- サービスクラウド
- フィールドサービス
- マーケティングクラウド
- エクスペリエンス・クラウド
- コマース・クラウド
- ネット・ゼロ・クラウド

業界別クラウド

- 金融サービス
- 政府機関
- 自動車
- 消費財
- 製造業
- ヘルスケア＆ライフサイエンス
- 非営利団体

付加価値サービス

- アインシュタイン（人工知能）
- データ・クラウド
- MuleSoft（エンタープライズ・インテグレーション）
- Tableau（アナリティクス）
- Shield（セキュリティ）
- Rootstock（クラウドERP on Salesforce）

私たちは、包括的なSalesforce CRMソリューションを提供します：

- 旅行・物流
- 製造業
- 銀行、金融、保険
- ライフサイエンス、ヘルスケア
- エネルギーおよび公益事業
- 自動車
- メディア・出版
- ソフトウェアとハイテク
- 非営利および教育
- 小売・CPG
- 電気通信
- 公共部門

高い顧客満足度が原動力

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Nagarroはプロジェクトデリバリーの枠を超え、関係を構築します。10年以上前にSalesforceを初めて導入されたお客様は、今日まで忠実なお客様であり続けています。
NagarroのSalesforce AppExchangeでの評価は4.9/5で、顧客満足度の高さを証明している。
 

アドフォームのイノベーション・ジャーニーを加速し、セールスフォース・エコシステムを再構築

 

Salesforceとのパートナーシップ

ナガーロ - セールスフォース・パートナー
2013年よりSalesforceパートナー
2,200以上のSalesforce認定資格を持つ800人以上のコンサルタントチームにより、125社以上のグローバルクライアントに250以上のプロジェクトを成功させてきました。
ナガーロ - セールスフォース・パートナー
マネージドサービス
管理、開発および統合、リリースおよび変更管理、AppExchange Apps、分析およびサポートサービスを提供します。
ナガーロ - セールスフォース・パートナー
カスタマー360プラットフォーム
モバイル、プロセスオートメーション、セキュリティ＆プライバシー、インテグレーション、プラットフォームソリューションのサービスを提供しています。
ナガロ - セールスフォース・パートナー
Pledge 1% のメンバーです
私たちはSalesforceの「Pledge 1%」のメンバーです。Pledge 1%は地域社会に還元するためのグローバルな企業イニシアチブです。
ナガロ - セールスフォース・パートナー
タレントアライアンスパートナー
私たちはSalesforceの「Talent Alliance Partner」であり、新しい人材の採用とトレーニングのために協力しています。
エキスパート」は、Salesforceが認定する最高レベルのパートナーです。

Salesforceアクセラレーター

NagarroのSalesforceプラクティスは、Salesforce認定テクニカルエキスパートと深いドメイン経験を持つファンクショナルエキスパートで構成されています。再利用可能な成果物の作成、ベストプラクティスの設計、コンサルタントの継続的なスキルアップ、ソリューションアクセラレータの開発に重点を置いています。

self-service platform for digital freight marketplace


デジタル貨物エンゲージメント

セルフサービス・プラットフォームにより、エンドユーザーがスケジュールの検索、見積もりの依頼、注文の予約、書類のアップロード、出荷の追跡、クレームの作成、レポートやダッシュボードを作成できます。

デモを見る

Account planning and dashboarding


アカウントプランニング

営業チームは、主要なKPIを追跡・分析するためのダッシュボードとともに、リスクを強調し、是正措置や改善措置を特定しながら、主要アカウントのアカウントプランニング戦略、ビジネス開発イニシアチブ、ターゲット、アクションプランを作成することができます。

global rollout


ARベースのフィールドサービス

ビデオ通話（ビデオアシストフレームワークを使用）、ドキュメント、画像共有などを通じて、フィールドサービス担当者と遠隔地の専門家の間のコミュニケーションを合理化します。

詳しくはこちら

提供する主なメリット

ナガロは、業種に特化したSalesforceソリューションを通じて、お客様に喜ばれる体験を創造し、具体的なビジネスメリットを提供します。以下は、お客様とのエンゲージメントによる主な成果の一部です。

30%

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合理化されたサポートプロセス、1つの画面上でのチケットの360度ビュー、構造化されたナレッジベースにより、サービスチケットの解決時間を短縮。

70%

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堅牢なゲートキーピング、綿密なデプロイ計画、10以上のSalesforceインスタンスに対する事前定義されたチェックリストにより、合理化されたDevOpsプロセスによってデプロイの失敗を削減。

60%

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見積依頼、予約、書類のアップロード、複数の景観システムとの自動接続など、デジタル化されたプロセスにより、出荷予約にかかる時間を短縮。

8日から1日へ

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ナガロのGlobal Rollout Acceleratorを活用し、世界20拠点以上のSalesforceロールアウトにかかる時間を短縮。

5日から5時間

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自動化されたビジネス検証、承認、通知、モバイル対応トラッキングによるプロセスのデジタル化により、パートナーオンボーディングを最適化。
セールスフォース＆ナガーロ

Salesforceのエキスパート