デジタルインサイト

数字の向こう側を見る

話をしよう！

すべてのデジタル・インタラクションは、複数のデータ・ポイントを生み出す。これらのデジタルインサイトは、仮想世界を横断する顧客の足跡である。顧客の好き嫌い、消費パターン、デモグラフィック、ライフスタイルを把握し、成功する製品、ブランド、マーケティング戦略の基盤を形成する。

しかし、デジタル・インタラクションの急激な増加に伴い、組織はしばしば圧倒され、これらのインサイトを真のビジネス価値に活用できないことがある。ナガロは、市場調査、消費者心理学、社会文化人類学を組み合わせ、複雑な消費者行動の分類、理解、可視化を支援します。顧客のデジタル・データからインサイトを抽出し、顧客が求めるものを提供できるようにします！

提供商品

社会的洞察

ソーシャルリスニングを統合してオンラインパフォーマンスを最適化し、フォーラム、ソーシャルメディアプラットフォーム、ウェブサイトからのデータを活用してインフルエンサーマッピングソリューションを提供する専門家によるコンサルティングサービスをご利用ください。

データ収集

自社データ（Clarista）の活用、外部データソースの調達、IDIやオンラインコミュニティによる社内データの収集。その結果、魅力的なプレゼンテーションや説得力のあるビジュアライゼーションなど、カスタマイズされた成果物を生み出す。

デジタル顧客体験

デジタル）ペルソナを作成し、カスタマージャーニーをマッピングすることで、顧客のニーズ、経験、行動、儀式、目標に関する包括的な洞察を提供しながら、エンゲージメントを高めるためにデジタルタッチポイントを最適化することで、顧客体験を向上させます。

ブランドと製品の経験

記号やシンボルの記号論的分析を通じて深い理解を得ることは、消費者行動、ブランド認知、市場でのポジショニングに大きな影響を与え、貴社のビジネスに明確な競争力をもたらす可能性があります。

人口統計学的分析

文化・世代分析の力を活用し、新たなトレンドやターゲット市場を特定することで、多様なプラットフォームにおけるメッセージングと戦略の効果を最大化します。

ウェブ解析

SEO分析と記号論的視点の統合の組み合わせにより、ウェブサイトのユーザビリティとデザインを向上させます。UXとCXのインタラクションを調和させることで、ユーザビリティを最適化し、包括的なユーザー体験のための提案を行います。

ユーザー・エクスペリエンス・リサーチ

UXリサーチの360度ビューを提供し、特定のターゲットやユニークなユーザーニーズにきめ細かく対応した全体的なUIソリューションの作成を可能にします。私たちの専門知識は表面的なものにとどまらず、複数のレベルで深い理解を得ることができます。

ジェネレーティブAI

既存の機能の中でAIを活用したサービスを活用することで、ワークフローの効率を最適化します。AIを活用することで、人間の経験をより深く理解し、デジタル環境を変革することができます。

Digital insight page update - offering section 1

サクセスストーリー

ブランド親和性を高めるクッキーの大実験

ある世界的なCPG企業は、人々がクッキーを購入し、食べる原動力は何かを理解したいと考えていました。当社のデジタル・インサイト・チームはこのクッキーの実験に参加し、興味深い事実を明らかにしました。当社のクライアントは、これらのインサイトを新製品発売の戦略に統合し、優れたブランド・ロイヤルティを促進し、より幅広い消費者層を惹きつけました。

もっと知る

デジタルインサイトによる患者体験の向上

ナガロは、グローバルなライフサイエンス企業のために全体的な患者ジャーニーを作成し、ソーシャルメディアリスニングアプローチを活用してHCPと競合他社のインサイトを提供しました。クライアントはこれらのインサイトを活用し、オムニチャネル最適化のための革新的な顧客体験を構築しました。

衝動買いにおける顧客の感情的な旅のマッピング

ある大手グローバルFMCGのクライアントは、消費者の行動と、特定の商品に関する衝動買いの要因を理解したいと考えていました。私たちは、消費者のエモーショナル・ジャーニーのさまざまな段階と、商品の配置がどのように顧客の意思決定を促すかを研究しました。そして、ターゲットとなる顧客の感覚と知覚の完全なマトリックスを作成し、クライアントのプロダクト・プレイスメント・イノベーションと戦略の立案に役立てました。

カスタマー・インサイトで空を飛ぶ喜びを

ある航空会社は、消費者の会話を分析し、航空旅行における隠れた障壁、緊張、推進力を特定したいと考えていた。Nagarroは、トレンド、感情、テーマ、および新たな行動を明らかにするために、関連するソーシャルメディアの言及をマッピングし、分析しました。この調査結果は、クライアントのプロダクト・マーケティングとブランド・チームが、情報に基づいた戦略を考案し、顧客の感情的な欲求や傾向に合わせてオファリングを調整するのに役立ちました。